言必契理，
言可承领，
言则信用，
言无可讥。
——《十善业道经》
这是《十善业道经》里的一段话，提示我们说话的技巧与方法。
做人有做人的艺术，说话也有说话的巧妙。所谓「做人难，人难做」，关键在于说话的不容易。假使一个人谈吐诚恳得体，符合进退之道，处人处事自然圆融无碍，人生路上会更加平顺多彩。那么，话该怎么说呢?
第一、言必契理。有的人说话，懂得因应对方的需要而说，比方见到农夫，就说农夫的语言;见到军人，说军人的语言;见到商人，说商人的语言;见到工人，说工人的语言，这就是「契机」。除了契机，还要「契理」，说话的内容要合乎道理，更要能有益于人。因此佛经的言论，是「上契诸佛之理，下契众生之机」，不但契合众生的根机，也契合诸佛的真理。
第二、言可承领。我们所说的话，要能让人接受。有的父母怪儿女不听话，儿女也反抗父母，认为父母不听他们的心声;有的老师不懂得因材施教，学生无法吸收，考试自然也不尽理想;有的人听到好话「闻善言不着意」，不能承受、领会别人的教导，这是非常可惜的。说话最大的妙用，是要对方能接受，才有可能作进一步的沟通交流。
第三、言则信用。所谓「人无信不立」，做人忠诚守信，是立身处世的根本。如果一个人轻诺寡信，说出的话不能兑现，就难以再让人相信。因此我们要学习说真实语，守信不妄言，才能获得他人永久的信赖。
第四、言无可讥。说出来的话不但要让对方可以接受，还要能不让人讥评。很多人一开口就让人不高兴，因为他只顾及自己的立场，说话不得体;有的人一开口就给人不欢喜，因为他伤害别人的尊严，甚至得罪了人还不自知。
佛光山开山之初，我为佛光人定下四大工作信条：给人信心，给人欢喜，给人希望，给人方便。主要的用意，是勉励大家要处处给人、为人设想，因为慈悲没有敌人。常说柔软的爱语，给人一点慈悲，给人一点佛法，收获的不只是别人，自己也能得到很大的利益。