有时候我们自认为好心好意地对待众生，但是为什么给自己带来了烦恼呢？因为自己执着，没有放下，没有透彻地弄懂因果。当众生不理解的时候，我们还是想逃避。
佛为什么有那样的慈悲心？因为他有智慧。什么是佛的智慧？因为佛知道轮回苦，知道众生迷。众生为什么轮回？因为迷在里面。其实转念消业很容易，但是众生就是转不过念来，于是佛对众生更慈悲，更怜悯。
其实涅槃与轮回，净土与娑婆，佛与凡夫，就好比手背和手心。观音菩萨急迫地想要度众生，所以化成千手千眼。但他那种着急不是执着，千手千眼也不是一种真实的形象，而是大慈大悲的一种象征。实际上没有必要烦恼痛苦，但众生就是烦恼痛苦。所以观世音菩萨想拔除众生的痛苦，想给予众生安乐。拔除痛苦是悲心，给予安乐是慈心，合在一起叫慈悲心。
为什么小乘修行者在山上修行？因为他接受不了世间的外境。他有慈悲心，但是没有大慈大悲心，所以不敢面对。为什么大乘修行者在红尘中修行？他有大慈大悲心。他要救度众生，就要到社会中，面对这些是是非非。为什么叫菩萨摩诃萨？摩诃萨有勇士的含义，就是敢面对。不能舍弃这些众生，否则就不是勇士，就不是菩萨摩诃萨了。
愚痴颠倒是凡夫的本性，所以我们更应该悲悯他们，摄受他们。通过各种善巧方便，该软就软，该硬就硬。佛像为什么有寂静的和忿怒的呢？那是善巧方便。需要硬的时候，手段要硬一点；需要软的时候，手段要软一点。善巧方便是很重要的。
由于因缘、福报的差异，有的众生今生今世就能得到救度，有的众生来世能得到救度，有的众生是很多生生世世以后才能得到救度。现在，有的人不了解佛法，甚至还诽谤佛法，即使这样，我们也不能厌烦或者舍弃他们。虽然没有面对面交流的机缘，但是我们也要默默地发心发愿：愿他们将来也能遇到佛法，愿我将来成佛的时候，他们能成为我的眷属，使我能够引导他们，救度他们。
处处都要发善心，处处都要结善缘。这样，将来我们的恶缘就少了，善缘就多了，利益众生的范围就大了。
你能善待众生，众生也一定会善待你。你觉得他不好，想伤害他，众生不一定不知道，心的感应谁都有。你有好的感，就会有好的应；你有不好的感，就会有不好的应。自己一定要好好发心，不要受别人影响。修大乘佛法的人更应该怜悯、慈悲众生，这也正是一个勇士需要做的。